כללי

דפדפנים נתמכים

על מנת ליהנות מחוויית שימוש מירבית בגט סטטוס, מומלץ להשתמש בדפדפן אינטרנט מסוג כרום

כניסה למערכת

כניסה למערכת תתבצע על ידי הצעדים הבאים: 

  1. מנהל המערכת שולח לכם זימון שיגיע למייל או לנייד.
  2. איתור המייל או לחלופין הסמס שנשלח מגט סטטוס. (במידה ולא מאתרים את המייל, יש לחפש בדואר זבל, במידה ולא נמצא, צרו קשר עמנו).
  3. כניסה לקישור המצורף בגוף ההודעה:

  1. הקישור ייקח אתכם למסך הרשמה בגט סטטוס.
  2. הזינו סיסמה לבחירתכם.
  3. מזל טוב, ברוכים הבאים לגט סטטוס!

דף סטטוס הפרויקט

כללי

ככלל, מסך סטטוס הפרויקט הינו המסך אשר בו נוכל לצפות ולעדכן את סטטוס הפרויקט. את הסטטוס נוכל לראות כתחנה כחולה בתוך “תרשים” התחנות. תחנות ירוקות מסמלות תחנות שהפרויקט כבר צלח בעבר, תחנה כחולה מסמלת את התחנה עליה עובדים כרגע בשטח, והתחנות האפורות (עיגולים ריקים) משקפות תחנות אליהן נגיע בעתיד.

 

יצירת פרויקט מתבנית
  1. במסך הפרויקטים נלחץ על כפתור יצירת פרויקט חדש “+ חדש”.
  2. כעת נוכל לבחור האם נרצה ליצור פרויקט מהתחלה בו ניצור גם את התחנות השונות או האם נרצה ליצור פרויקט מתבנית בו כבר קיימות אבני דרך שונות ונתונים נוספים כמו שדות ותגיות.

יצירת תבנית

על מנת ליצור תבנית יש לנקוט בצעדים הבאים:

  1. במסך הפרויקטים נלחץ על “אפשרויות” לצד הפרויקט אותו נרצה לשכפל לתבנית.
  1. נבחר באפשרות של “שכפל לתבנית”.
  2. מעתה והלאה, נוכל להשתמש בתבנית לפרויקטים עתידיים שלנו.
עדכון שלבים, מיקום הרכבת ותאריכים

מזל טוב! הפרויקט התקדם ועבר שלב. כעת, נרצה לשקף זאת עבור המוזמנים שלנו בגט סטטוס. נעשה זאת באחת משתי דרכים. 

  1. במסך אבני הדרך של הפרויקט (המסך הראשי של הפרויקט). ניגש לתחנה הפעילה (הכחולה, זוכרים?) ונלחץ על חץ מתחת לתחנה על מנת לקדמה. 

  1. במסך אבני הדרך, נלחץ על כפתור ה”ערוך” הכחול מעל לתרשים אבני הדרך. דרך מסך זה נוכל לערוך את שם התחנות, להוסיף ולמחוק תחנות, שינוי שם הפרויקט, לשייך תאריך לתחנה ואף לקדם או להחזיר את התחנה הפעילה.

הוספת קבצים

בסרגל הכלים נלחץ על אייקון המסמך.

כעת, נוכל להעלות מסמכים מכל סוג שהוא למסך המסמכים או לחלופין, לאחת התיקיות במסך.

על מנת לפתוח תיקייה יש ללחוץ על הכפתור הכתום “תיקייה חדשה”.

באפשרותכם לקבוע האם מסמך יהיה פנימי או ציבורי על ידי לחיצה על כפתור האפשרויות מצדו הימני של המסמך.

הוספת עדכונים

לאחר שנלחץ על כפתור ה”בועה” נגיע למסך העדכונים. ממסך העדכונים נוכל לשלוח עדכון לכלל המוזמנים בפרויקט.

כעת נוכל לבחור האם ברצוננו לשלוח עדכון במייל (צד ימין במסך) או בסמס (צד שמאל במסך).

  • בחלק התחתון של המסך נוכל לצפות בהיסטוריית העדכונים שנשלחו מתחילת הפרויקט. כאשר נלחץ על כפתור ה”פרטים” נוכל לראות דו”ח קריאה ושליחה של ההודעה.

כלים נוספים בעת שליחת עדכונים:

  1. ניתן לצרף צרופות (מייל)
  2. הפניית נמען לעמוד: בעת פתיחת העדכון, נוכל לבחור איזה מסך בגט סטטוס ייפתח אצל המוזמן (עדכונים, אבני דרך, מסמכים או עדכון פרטים למוזמן).
  3. שאלת שאלה סגורה (“מעוניין להוסיף שאלה?”) – ברגע שנסמן אפשרות זו, תפתח לנו אפשרות לשאול את מוזמני הפרויקט שאלה סגורה (תשובה של כן\לא, שחור\לבן). תשובות שהמוזמנים ישיבו ייאגרו אל תוך מסך ניהול המוזמנים אל תוך עמודה ייעודית. 
  4. שליחת הודעה לאנשי קשר שלא הוזמנו לפרויקט (“למי לשלוח את העדכון?”).
  5. שמירת העדכון במקום שליחה יביא לכך שהעדכון יהיה גלוי בהיסטוריית העדכונים לכל מי שייכנס למערכת גט סטטוס (אך לא יישלח במייל או בסמס).
רקע לפרויקט

נלחץ על כפתור האפשרויות בסרגל הכלים

כעת נבחר ב”רקע לפרויקט” ונעלה את הרקע הרצוי מהמחשב האישי שלנו לגט סטטוס.

ניהול לקוחות (CRM)

הסבר כללי

בגט סטטוס הצלחנו ליצור מערכת שמאפשרת ליהנות ממערכת פשוטה עם רכיבי אקסל ובו בזמן מאפשרת יכולות CRM מוכוונות לצורך התחדשות עירונית. כלומר, נוכל להשתמש בקובץ הדיירים שלנו ולהעלותו לגט סטטוס להמשך ניהול הפרויקט בצורה מקוונת. מסך ניהול המוזמנים מתפקד כמערכת CRM לניהול מידע על בעלי הדירות.

  • מסך זה אינו גלוי למוזמנים!

בפורטל נוכל לנהל את כל המידע שאנו צריכים בפרויקט המנוהל בדרך כלל באקסל. הפורטל יאפשר לנו ליהנות מעבודה על אקסל ועל ענן יחד. למסך זה נוכל לייבא את מסמכי האקסל עליהם אנו עובדים ומרכזים את הפרויקט באופן שיתופי בפירמה ואחכ לעדכן בצורה שיתופית את המידע אותו אנו מנהלים יחד עם חברי הארגון שלנו. 

הלכה למעשה, אל תוך גט סטטוס ניתן לייבא את כל הנתונים המנוהלים באקסל.

טעינת הלקוחות למערכת - מאקסל

על מנת לייבא מוזמנים מקובץ אקסל יש לנקוט בפעולות הבאות:

  1. במסך ניהול המוזמנים, נלחץ שוב על כפתור האיש ללא הפנים ונבחר באפשרות השניה “הזמן מאקסל”.
  1. יפתח לנו מסך קטן ונבחר להוריד “קובץ אקסל לדוגמה”
  1. נפתח את קובץ האקסל של גט סטטוס ונתחיל להזין ולהעתיק אליו נתונים מהאקסל הישן. 
  2. מספר דגשים חשובים בעת הזנת נתונים לאקסל של גט סטטוס:
  • לא להזיז את שורת הכותרות ממקומה.
  • לא למחוק עמודות קיימות
  • להשאיר את עמודת country ריקה מתוכן
  • לא להזין תאים ממוזגים אל תוך האקסל החדש
  • במידת הצורך, ניתן להוסיף כמה עמודות שרוצים החל מהעמודה האחרונה וימינה. (למשל כמו ליווי בנקאי, עיקולים, יפוי כח ועוד..)
  1. לאחר הזנת הנתונים באקסל של גט סטטוס, נחזור לגט סטטוס ונלחץ על “בחר” (ראו איור בסעיף 2), נבחר בקובץ האקסל של גט סטטוס ונאשר. 
הוספת לקוח למערכת

ע”מ להוסיף מוזמן בודד, נלחץ על כפתור האיש ללא הפנים ונבחר באפשרות הראשונה – “הזמן”

 כעת, נוכל להזין פרטי התקשרות על המוזמן – שם, נייד ומייל ונלחץ על הוסף ושלח הזמנה על מנת להוסיפו. *להרחבה על אפשרויות הזמנה – ראו סעיף “סטטוס לקוח” מטה.

כיצד מצטרפים הלקוחות למערכת
  1. בהנחה ואנו שולחים הזמנה למייל המוזמן, יהיה על המוזמן לאתר את מייל הזימון מאת גט סטטוס. שם, המוזמן ילחץ על הקישור בגוף המייל אשר יקח אותו לחלון בחירת סיסמה לגט סטטוס, כאשר שם המשתמש יהיה המייל של אותו המוזמן. 
  2. בהנחה והזמנה נשלחה דרך טלפון, יהיה על המוזמן לאתר סמס שנשלח מגט סטטוס ולחזור על התהליך בסעיף 1, כאשר שם המשתמש יהיה מספר הטלפון של אותו הדייר שהזמנו.
בחירת שדות

ניתן להקביל את המונח “שדות” לעמודות באקסל. דוגמאות לשדות שונים הם “שמות”, “מיילים”, “בניין”, “חתם”, “המשימה הבאה” ועוד. חשוב לזכור שכל המידע שהעלנו מהאקסל נשמר בגט סטטוס (גם אם אנו לא רואים אותו באותו הרגע). על מנת שנוכל להציג את המידע בעמודה שאנו צריכים באותו הרגע במסך המוזמנים (ראו תמונה מטה), עלינו לבחור את השדות אותם נרצה להציג במסך המוזמנים על ידי לחיצה על הכפתור הימני ביותר בסרגל הכלים העליון:

 

  • על מנת לערוך, להוסיף ולמחוק שדות (עמודות), יש ללחוץ על כפתור הסולמית (#) בסרגל הכלים העליון (כפתור שלישי מימין בתמונה למעלה).
  • בנוסף לעריכת שדות, נוכל להגדיר את סוג השדה אותו נרצה:
  1. טקסט, אליו נוכל להזין טקסט חופשי ככל העולה על רוחנו.
  2. תאריך.
  3. כן\לא, ערך השדה עבור כל דייר יהיה “כן” או “לא” בלבד (למשל, חתם: “כן”).
  4. מסמך, (אם נבחר באפשרות זו, נוכל להעלות מסמך שישוייך לדייר ספציפי).
  5. רשימה, נוכל להגדיר סט של ערכים מוגדרים מראש (למשל בניין 10,11,12 וכו’).
  • סימון תיבת “מוזמן יכול לערוך” לצד שדה מסוים יקנה למוזמן את היכולת להזין ערך לאותו השדה (למשל: שדה ת”ז שאנו נותנים למוזמנים למלא בעצמם).
מיון

באמצעות מיון, נוכל לסדר ולמיין את הערכים הרצויים מבין השדות המוצגים באותו הרגע במסך המוזמנים. מיון יכול שיהיה בסדר עולה או יורד.

  • לחיצה על “הוסף מיון” יביא לקריטריון מיון חדש לפי שדה רצוי. 
סינון

לאחר שהצגנו עמודות רצויות במסך ניהול המוזמנים, נוכל לסנן את הערכים הרצויים מאותו השדה על ידי לחיצה על כפתור ה”סנן” הצמוד מימין לשם השדה (עמודה) המוצגת. 

  • נוכל לבחור ולסנן ערכי ספציפיים אשר יצמצמו את הערכים המוצגים על המסך. (ובהתאמה לכך, נוכל לשלוח גם עדכונים לאותה קבוצה מסוננת בלבד). 
  • לאחר לחיצה על כפתור ה”סנן”, נוכל לבחור באפשרות “ריק” אשר יסנן החוצה את כל הערכים שאינם רצויים עבור אותה העמודה.
סטטוס הלקוח

ככלל, ישנם שני מצבי עולם. “כחולו”אפור“. 

אפור – במצב זה, אנשים שיופיעו בצבע אפור תחת שדה ה”סטטוס”, ייחשבו כ”איש קשר” (“לא מתעדכן“). אנשי קשר לא מקבלים עדכונים, לא תהיה להם גישה לפורטל גט סטטוס (ומשכך לא יוכלו לצפות באבני הדרך או במסמכים או אף בהיסטוריית העדכונים שנשלחה אליהם). 

כחול – במצב זה, אנשים שיופיעו בצבע כחול תחת שדה ה”סטטוס”, ייחשבו כ”מוזמנים“. ישנם 2 סוגי מוזמנים כחולים:

  1. מתעדכן” – מוזמנים יקבלו מאיתנו עדכונים אך לא יוכלו לצפות באבני הדרך או מסמכים או עדכונים, מפני שלא בחרו לעצמם סיסמה ונכנסו אקטיבית לגט סטטוס דרך המחשב או האפליקציה.
  2. ביקר בגט סטטוס” – מוזמנים אלו קיבלו מאיתנו עדכונים וגם בחרו לעצמם סיסמה. לכן, יוכלו גם ליהנות מגישה לפורטל גט סטטוס בו יוכלו להתעדכן באבני הדרך, מסמכים ועדכוני הפרויקט.
עדכון מידע על הלקוח (שדה)

במהלך חיי הפרויקט נאגר מידע על הלקוח ומצבו משתנה עם התקדמות הפרויקט. כפי שבעבר עדכנו מידע זה בקבצי האקסל, כך נוכל לעדכן את המידע בצורה מקוונת ושיתופית בגט סטטוס (ובאותה נוחות!).

 על מנת לעדכן מידע על הלקוח, יש לנקוט בפעולות הבאות:

  1. הצגת העמודה (שדה) הרצויה במסך ניהול המוזמנים.
  2. עבור המוזמן הרצוי, יש ללחוץ על התיבה הריקה (תחת העמודה הרצויה כמו כן) ולמלא את הנתונים בהתאם לסוג השדה (ראו נושא לעיל “בחירת שדות“).
רישום ביומן של הלקוח

בדומה לעדכון מידע על הלקוח (שדה), לעתים קרובות אנו נמצאים בקשר עם הלקוח וצריכים לכתוב הערות אודותיו (כמו “יוסי דיבר עם הבנק בנוגע לליווי בנקאי שייסגר שבוע הבא”). ומיד לאחר מכן, נרצה להכתיב לעצמנו משימה עם תזכורת לבדוק זאת בשבוע הבא.כיצד נעשה זאת?

  1. פתיחת עמודה בשם “המשימה הבאה”.
  2. לחיצה על התיבה הריקה.
  3. כתיבת המשימה אותה נרצה לתעד, ומשמאל נוכל לשבץ לה תאריך דדליין.
  4. (אופציונלי) – נוכל לסנכרן את המשימה לאחד מהיומנים החיצוניים שלנו (ג’ימייל, אווטלוק וכו’).
  5. במידה והדדליין חלף, תאריך המשימה ייצבע באדום לסמן שחרגנו מהדדליין ויש לבצע את המשימה. 
  6. משימות שנכתוב בעמודת “המשימה הבאה” ייכנסו אוטומטית ליומן הדייר הספציפי על מנת לספק תמונת מצב אחידה, נוחה ומסודרת בנוגע למשימות שיש לבצע והיסטוריית הערות
  7. על המוזמן הספציפי.
  • ביומן הדייר (מסומן בצהוב מימין לשם המוזמן) נוכל לכתוב כל הערה שהיא בנוגע לאותו המוזמן שעלינו לתעד במהלך חיי הפרויקט. מידע שנזין פנימה יתועד יחד עם תאריך, שעה ושם מעדכן המידע. 
  • כלי נהדר לניהול מידע אודות מוזמנים בצורה סכמטית, ויזואלית ופשוטה
הגדרת תגיות

ככלל, נוכל להגדיר תגיות לפרויקט ותגיות עבור מוזמנים. תגיות מתפקדות ככלי לסיווג ושיוך קבוצות בצורה נוחה ונעימה לעין לפי צבעים.

תגיות פרויקט: תגית לפרויקט עשויה להיות רלוונטית במקרים בהם נרצה לשייך קבוצה מסוימת לפרויקט באופן כללי (כמו למשל: עניינים שבאחריות עורך הדין, השמאי, היועץ החברתי וכו’).

תגיות מוזמנים: נוכל להגדיר קבוצות של מוזמנים ולשייכם לתגית עם צבע ייחודי להם (למשל: תגית נציגות).

 

איך משייכים תגית?

  1. לחיצה על כפתור הגדר תגיות (ראו איור).
  2. הגדרת תגיות רצויות בהתאם לצבעים הרצויים.
  3. על מנת לשייך תגית למוזמן, יש להיכנס למסך המוזמנים.
  4. יש להציג את עמודת “תיוג” ולשייך את התגית הרצויה למוזמן הספציפי בהתאמה.
הגדרת שדות

לצד השדות שהכרנו במסך ניהול המוזמנים קיים סוג נוסף של שדה לפרויקט.

בעזרת שדה לפרויקט, נוכל להוסיף ולציין מידע כללי על הפרויקט אותו נרצה לתעד, כמו כמה בניינים צפויים להריסה? או מי האדריכל בפרויקט? האם ישנה תב”ע? ועוד נתונים כאלו ואחרים אותם נצטרך במהלך ניהול הפרויקט. 

  • מידע שנזין לתוך שדות אלו עשוי להיות מוצג בדשבורד הניהולי שלנו תחת “כרטיסיית פרויקט” המכוון להנהלה ולדירקטוריון.

אליו ניתן להגיע דרך מסך אבני הדרך ולחיצה על “שדות”.

על מנת להשתמש בשדות אלו, תחילה יש להגדירן תחת כפתור “עוד” > הגדר שדות לפרויקט.

תקשורת עם הלקוח

שליחת הודעה לכלל הלקוחות (אימייל)

כאמור, דרך מסך העדכונים (ראו לעיל), נוכל לשלוח עדכונים לכלל המתעדכנים בפרויקט. עדכונים שנשלח במייל יגיעו למוזמנים שלהם מוזנים פרטי מייל.

שליחת הודעה לכלל הלקוחות (סמס)

בדומה למיילים, שליחת עדכון בסמס לכלל הלקוחות יתצבע דרך מסך העדכונים (ראו לעיל). עדכונים שנשלחו דרך סמס יגיעו לניידי המוזמנים שלהם מוזנים פרטי מספר טלפון.

שליחת הודעה ללקוחות ספציפיים

שליחת עדכון ללקוחות ספציפיים תתבצע דרך מסך ניהול המוזמנים (ראו לעיל). לאחר שנבצע סינון רצוי (לעיל), נוכל לשלוח הודעה לנמענים ספציפיים על ידי הפעולות הבאות:

  1. סימון “וי” בתיבת הסימון המרובעת מימין לכל מוזמן אליו נרצה לשלוח הודעה.
  2. לחיצה על כפתור האפשרויות משמאל לתיבת הסימון ובחירה בשליחת עדכון דרך סמס או מייל לפי הצורך.
לקוחות יכולים לעדכן מידע

לעתים נרצה לתת ללקוחות את היכולת לעדכן מידע אודותם במקום שאנחנו נזין עליהם את המידע. (למשל, נוכל לתת למוזמנים לעדכן את פרטיהם וכל שדה שנבחר כמו ת”ז (שדה טקסט) או לחלופין, אם נפתח להם שדה מסוג מסמך, יוכלו המוזמנים להעלות קבצים דרושים בעצמם (כמו למשל: צילום של תעודת זהות, או צילום ייפוי כח שלהם). 

כיצד נעשה זאת?

  1. מסך המוזמנים > כפתור “שדות” > סימון תיבת “מוזמן יכול לעדכן” לצד השדה הרצוי.
  2. כעת, כאשר המוזמן ייכנס לפורטל גט סטטוס, ייחשף בפניו כפתור הנקרא “עדכון פרטים”. השדה אותו בחרנו לחשוף עבור המוזמן יהיה כעת גלוי עבורו והוא יוכל לעדכן את המידע בו בעצמו.
  • ראוי לציין, כי במידה והיה קיים מידע על המוזמן בשדה הספציפי אותו בטרם חשפנו אותו לדייר, הוא יהיה גלוי לדייר (כלומר דייר יוכל לראות מידע שכתבנו אודותיו. למשל אם נחשוף למוזמן שדה תעודת זהות ונבקש ממנו לאשר ולעדכן פרטי תעודת זהות, הוא יוכל לצפות במספר תעודת הזהות שחשפנו עבורו ולעדכן אותו).

העדפות

במסך ההגדרות

יש לגשת לחלון “העדפות”

משתמשים משיבים במייל

כברירת מחדל, מוזמנים לא יכולים להשיב למיילים שנשלחים מאת גט סטטוס. עם זאת, דרך מסך ההגדרות וחלון ההעדפות, נוכל להעניק גישה למוזמנים שיוכלו להשיב למיילים שנשלחו מהמערכת. עוד במסך זה, עלינו להזין כתובת מייל לצורך קבלת המיילים שהושבו מאת מוזמנים.

משתמשים יכולים ליצור קשר בגט סטטוס

במידה ונסמן העדפה זו, נוכל להעניק גישה למוזמנים ליצור קשר איתכם בגט סטטוס. בעת סימון העדפה זו, יתווסף כפתור “יצירת קשר” באפליקציה של המוזמנים. ואנו, נקבל הודעות אלו במייל שהזנו בהעדפות לעיל.

הרשאות

ארגונים/ קבוצות

ארגון הוא אוסף של משתמשים המקבלים הרשאה לכלל הפרויקטים המשויכים לארגון.

1. יוצרים ארגון (תפריט ראשי/ ארגונים/ חדש)
2. מזמינים משתמש/ים לארגון (כפתור הזמן). המוזמן יקבל מייל מגט סטטוס אשר יאפשר לו לבחור סיסמה ראשונית להתחבר למערכת
3. נותנים הרשאה מתאימה למשתמש:
מנהל מערכת – יכול לצפות בפרויקטים ולעדכן את כלל הפרויקטים בארגון
מנהל פרויקט – יכול לצפות בפרויקטים ולעדכן את שלו בארגון
צופה – יכול לצפות בפרויקטים של הארגון

4. במסך עריכת הפרויקט ניתן לשייך את הפרויקט לארגון המתאים

במסך הפרויקטים, ניתן לנייד פרויקט ממשתמש מסוים למשתמש אחר

שאלות נפוצות

לקוחות לא מקבלים עדכונים

במידה ולקוחות לא מקבלים עדכונים ישנן מספר סיבות אפשריות לכך:

  1. שלחנו מייל למוזמן שאין לו מייל. (או לחלופין, סמס למי שלא מוזן מספר טלפון עבורו).
  2. יכול להיות שהמייל או המספר שגוי.
  3. יכול להיות שהדואר של הודעת הזימון הלך לדואר זבל או לקידומי מכירות בתיבת המייל (יהיה עליו לחפש אותו בדואר זבל או קידומי מכירות).
  4. מוזמן עשה בטעות “הסר” להודעות מגט סטטוס (ליצור איתנו קשר – יופיע בסטטוס “הסר” במסך ניהול המוזמנים).
  5. במידה ושום דבר לא עובד, יש ליצור קשר עם מחלקת ה-IT או לחלופין ליצור קשר עם גט סטטוס. 

  • יש לבדוק את סטטוס ההודעה במסך העדכונים. (נשלח\לא נשלח\נקרא וכו’).
כיצד מחליפים סיסמא
  • נכנסים ל http://www.getStatus.online
  • בוחרים שכחתי סיסמא
  • מזינים את כתובת האימייל שאיתה נרשמת ולוחצים על ״שחזר״
  • תקבל אימייל מהמערכת. לחץ על הקישור שם
  • בחר סיסמא חדשה (לפחות 6 תוים) ולחץ על ״קבע״
מה אם למתעדכן אין כתובת אימייל
  • ניתן להזמין לנייד. הכניסה תהיה עם מס׳ הטלפון וסיסמא
  • אם מספקים כתובת אימייל וגם נייד, שם המשתמש יהיה האימייל
איך אפשר לקבל עדכונים בנייד
  • ניתן להיכנס למערכת הן מהמחשב והן מהנייד
  • עדכונים ניתן לקבל באימייל וסמס
  • במידה והתקנת את האפליקציה של getStatus על הנייד, תוכל לקבל עדכוני push
  • רצוי לוודא שמספר הנייד מוגדר – יש לוודא במסך הגדרות
  • נותן השירות בוחר אם לעדכן באימייל או בסמס (או גם וגם)

פתרון תקלות

אני לא מצליח להיכנס למערכת
  • חפש אימייל זימון/ עדכון כלשהו שקיבלת מנותן השירות. לחץ על הקישור שם, הכנס שם משתמש וסיסמא
    • אם נרשמת דרך נייד, בחר בהתאם
    • אם לא עובד, נסה לשחזר סיסמא
    • אם לא עובד, לבקש מהלקוח שישלח הזימון לפרויקט בשנית
דייר לא מצליח להכנס למערכת
    1.  במידה והדייר נרשם למערכת (מופיע ביקר בגט סטטוס) – דייר צריך לאפס סיסמא 
    2. במידה והדייר לא נרשם למערכת (מופיע ״מתעדכן״) – דייר צריך למצוא אימייל זימון מגט סטטוס – היזם יכול לשלוח שוב זימון ודרכו ייבחר סיסמא ראשונית
אני לא מקבל עדכונים
    1. אולי הלך לדואר זבל? לחפש לפי שם הפרויקט, שם היזם או לפי כתובת השולח (support@getstatus.online)
    2. משתמש במייל של גוגל? האם נמצא בתיקיית ״קידום מכירות״
    3. האם עשה ״הסר״? ניתן לבדוק במסך המוזמנים
    4. האם כתובת המייל והמספר טלפון של הדייר תקינים? ניתן לבדוק במסך המוזמנים
כיצד אני מחזיר דייר שעשה ״הסר״
    1. לשלוח לדייר אימייל ולבקש שיאשר שנחזירו לרשמת התפוצה – ולכתב את support@getstatus.online
    2. עם קבלת תשובה נפעל להחזירו למערכת (עד 24 שעות)
מהיכן מורידים את האפליקציה של גט סטטוס?
איך מאפסים סיסמא?
    1. נכנסים לקישור איפוס סיסמא, מקלידים את המייל (או מספר נייד במקרה וזומן בסמס) וממתינים לאימייל/ סמס חוזר
    2. משתמשים בקישור שנשלח לבחירת סיסמא חדשה: (לפחות 6 תווים) ולוחצים על ״קבע״
איך עושים שהתיוגים (הצבעים על חתימות) יהיו קבועים בכל פרויקט ולא אצטרך לעשות את זה מחדש לכל פרויקט חדש?

על מנת שהתגיות יהיו קבועות בכל פרויקט, עליך לשכפל את הפרויקט לתבנית. (מסך כלל הפרויקטים > לחיצה על ההמבורגר של הפרויקט אותו נרצה לשכפל > “שכפל לתבנית”).